ΩΡΑΡΙΟ, ΝΥΧΤΕΡΙΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΕΛΕΧΩΣΗ – Η ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΛΥΣΗ
Συνάδελφοι/ισσες,
Στη συνάντηση του Συλλόγου μας με τον υπεύθυνο Εργασιακών Θεμάτων της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού, την 1η Σεπτεμβρίου 2026, θέσαμε, μεταξύ άλλων, το σοβαρό ζήτημα της τήρησης του ωραρίου, της υπερεργασίας, της υπερωριακής και της νυχτερινής εργασίας και της υποστελέχωσης. Η κατάσταση που έχει διαμορφωθεί δεν μπορεί να θεωρείται ούτε φυσιολογική ούτε αποδεκτή.
Συστηματική απασχόληση των εργαζομένων πέραν του ωραρίου και την νύχτα
Η συστηματική απασχόληση εργαζομένων πέραν του ωραρίου και κατά τις νυχτερινές ώρες, ιδιαίτερα όταν επαναλαμβάνεται σχεδόν καθημερινά, επιβαρύνει σοβαρά την υγεία και την ασφάλεια του προσωπικού και παραβιάζει την ανάγκη για σαφή όρια στον χρόνο εργασίας και φυσικά δεν προβλέπεται από τις διατάξεις της εργατικής νομοθεσίας.
Λόγω του ότι έχει δοθεί οδηγία να πραγματοποιούνται ορισμένες εργασίες κατά τις νυχτερινές ώρες, όταν τα συστήματα δεν είναι ιδιαίτερα επιβαρυμένα και τυχόν αστοχίες δεν αναμένεται να προκαλέσουν σημαντικές δυσλειτουργίες. Στην πράξη, όμως, η συγκεκριμένη πρακτική έχει ως αποτέλεσμα συνάδελφοι σε συγκεκριμένους τομείς, (που υποστηρίζουν συστήματα), να βρίσκονται σε διαρκή επιφυλακή και να καταλήγουν να εργάζονται υπερωριακά και νυχτερινές ώρες σε σχεδόν καθημερινή βάση.
Αυτό δεν μπορεί να αποτελεί μόνιμο τρόπο οργάνωσης της εργασίας.
Η εργασία εκτός ωραρίου δεν καταγράφεται και δεν αποζημιώνεται όπως πρέπει
Έχει διαπιστωθεί ότι οι ώρες υπερεργασίας, υπερωριακής και νυχτερινής εργασίας δεν αποτυπώνονται πάντοτε ορθά, με αποτέλεσμα να τίθεται ζήτημα και ως προς την ορθή καταβολή της αντίστοιχης αποζημίωσης.
Η υποστελέχωση δεν αντιμετωπίζεται με περισσότερες ώρες εργασίας
Ο Σύλλογός μας έθεσε με έμφαση το ζήτημα της σοβαρής υποστελέχωσης των Διευθύνσεων. Η έλλειψη προσωπικού δεν μπορεί να αντιμετωπίζεται με τη μεταφορά του κόστους στους εργαζόμενους, με περισσότερες ώρες εργασίας, διαρκή διαθεσιμότητα και νυχτερινή απασχόληση.
Ιδιαίτερα προβληματικό είναι το γεγονός ότι δεν δίνεται η δυνατότητα στους εργαζόμενους μέσω τρίτων εταιρειών (flex) να πραγματοποιήσουν υπερωριακή εργασία, ώστε να συμβάλουν στην κάλυψη των αυξημένων αναγκών.
Ταυτόχρονα, η επιλογή να πραγματοποιούνται εργασίες κατά τις νυχτερινές ώρες δεν αποτελεί πανάκεια. Όταν προκύπτουν δυσλειτουργίες ή απαιτείται η συνδρομή άλλων τμημάτων, η απουσία προσωπικού εκτός κανονικού ωραρίου μπορεί να δημιουργήσει επιπλέον προβλήματα και καθυστερήσεις.
Έτσι δημιουργείται ένας φαύλος κύκλος:
υποστελέχωση → υπερωριακή και νυχτερινή εργασία → εξουθένωση → περισσότερα λάθη και δυσλειτουργίες → νέες καθυστερήσεις → ακόμη περισσότερη υπερωριακή και νυχτερινή εργασία.
Αυτός ο κύκλος πρέπει να σταματήσει.
Οι εργαζόμενοι δεν είναι «ανεξάντλητοι»
Η κατάσταση έχει ήδη οδηγήσει πολλούς εργαζόμενους σε εξουθένωση και υψηλά επίπεδα εργασιακού άγχους.
Η κόπωση, όμως, δεν αφορά μόνο την προσωπική ζωή και την ευημερία των εργαζομένων. Αυξάνει αντικειμενικά και τον κίνδυνο λαθών και παραλείψεων στις διαδικασίες υλοποίησης. Τα λάθη αυτά απαιτούν στη συνέχεια πρόσθετο χρόνο για τη διόρθωσή τους, επιβαρύνοντας ακόμη περισσότερο το προσωπικό.
Απαιτούμε, επομένως, σεβασμό στο ωράριο και στον προσωπικό χρόνο κάθε εργαζόμενου, καθώς και σεβασμό στην προσωπική και οικογενειακή του ζωή.
Οι εργαζόμενοι μέσω τρίτων εταιρειών δεν αποτελούν λύση στην υποστελέχωση
Ο Σύλλογός μας έχει επανειλημμένα επισημάνει ότι η κάλυψη των κενών με εργαζόμενους τρίτων εταιρειών (flex), οι οποίοι δεν έχουν τις ίδιες αμοιβές και παροχές με το προσωπικό της Τράπεζας, δεν αποτελεί ουσιαστική λύση στο πρόβλημα της υποστελέχωσης.
Η συχνή αποχώρηση εργαζομένων flex μετά από μικρό χρονικό διάστημα, λόγω και της άνισης μεταχείρισης που αντιμετωπίζουν, αφήνει εκ νέου ακάλυπτες θέσεις. Κάθε αντικατάσταση απαιτεί παράλληλα χρόνο για την εκπαίδευση και την ενημέρωση του νέου εργαζόμενου στα Πληροφοριακά Συστήματα και στις διαδικασίες της Τράπεζας, χρόνο και ενέργεια που επιβαρύνουν τους ήδη υποστελεχωμένους συναδέλφους.
Αντί να βρεθεί λύση στο παραπάνω πρόβλημα και να εξαλειφθεί η κατάφωρη αδικία απέναντι στους εργαζόμενους flex, η Τράπεζα επέλεξε την διακοπή συμβάσεων σε αρκετούς από αυτούς, γεγονός που έχει επιδεινώσει την κατάσταση. Όσοι δε παραμένουν απασχολούνται συχνά σε αυστηρά καθορισμένες εργασίες, στο πλαίσιο των fix scope projects, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να καλύψουν τις υπόλοιπες καθημερινές ανάγκες των Τμημάτων, όπως incidents και άλλες έκτακτες απαιτήσεις.
Το αποτέλεσμα είναι αναπόφευκτο: καθυστερήσεις στην υλοποίηση των αιτημάτων και πρόσθετη πίεση στους εργαζόμενους που παραμένουν.
Το AI δεν μπορεί να υποκαταστήσει το έμπειρο προσωπικό
Στη συζήτηση τέθηκε και η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως η πλατφόρμα Claude.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να αποτελέσει εργαλείο υποστήριξης της εργασίας, δεν μπορεί όμως να παρουσιάζεται ως υποκατάστατο του έμπειρου εργαζόμενου ή ως λύση στην έλλειψη προσωπικού.
Καταρχάς, δεν έχει προηγηθεί η αναγκαία εκπαίδευση των εργαζομένων ώστε να γνωρίζουν τις δυνατότητες και τους περιορισμούς των εργαλείων αυτών και να μπορούν να τα αξιοποιούν με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.
Επιπλέον, τα αποτελέσματα που παράγει η AI δεν μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς έλεγχο. Απαιτείται αξιολόγηση και επαλήθευση από τον εργαζόμενο, ενώ έχει ήδη παρατηρηθεί ότι τα εργαλεία αυτά μπορεί να παράγουν λανθασμένα αποτελέσματα.
Επομένως, η χρήση της AI δεν εξαλείφει αυτομάτως τον απαιτούμενο χρόνο εργασίας και, σε καμία περίπτωση, δεν μπορεί να αποτελεί άλλοθι για περαιτέρω μείωση του προσωπικού ή για την εντατικοποίηση της εργασίας.
Απαιτούνται άμεσα μέτρα
Ο Σύλλογός μας θεωρεί ότι η κατάσταση αυτή δεν μπορεί να συνεχιστεί.
Η υπερωριακή και νυχτερινή εργασία δεν μπορεί να αποτελεί μόνιμο μηχανισμό κάλυψης της υποστελέχωσης.
Απαιτούμε:
- την πλήρη και ορθή καταγραφή κάθε ώρας εργασίας, υπερεργασίας, υπερωρίας και νυχτερινής απασχόλησης,
- την ορθή και πλήρη καταβολή κάθε προβλεπόμενης αποζημίωσης,
- την οργάνωση της εργασίας με τρόπο ώστε να τηρούνται τα προβλεπόμενα από την εργατική νομοθεσία και να μην οδηγούνται οι εργαζόμενοι σε εξουθένωση,
- ουσιαστική ενίσχυση των υποστελεχωμένων Διευθύνσεων με μόνιμο και επαρκές προσωπικό,
- λύσεις που δεν μεταφέρουν το βάρος της υποστελέχωσης στους εργαζόμενους,
- σαφές πλαίσιο για τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης, με κατάλληλη εκπαίδευση και χωρίς υποκατάσταση του ανθρώπινου δυναμικού.
Η εξουθένωση των εργαζομένων δεν είναι λύση.
Η παραβίαση των ορίων του χρόνου εργασίας δεν είναι λύση.
Η μόνιμη νυχτερινή διαθεσιμότητα δεν είναι λύση.
Η Τράπεζα οφείλει να αντιμετωπίσει άμεσα τις πραγματικές αιτίες του προβλήματος: την υποστελέχωση, την εντατικοποίηση της εργασίας και τον λανθασμένο σχεδιασμό των διαδικασιών.
Ο Σύλλογός μας θα συνεχίσει να διεκδικεί σεβασμό στο ωράριο, αξιοπρεπείς συνθήκες εργασίας και επαρκή στελέχωση, γιατί η προστασία της υγείας, της ασφάλειας και της προσωπικής ζωής των εργαζομένων δεν είναι διαπραγματεύσιμη.
Το ΔΣ
Στον Σύλλογό μας, έχει δικαίωμα εγγραφής ΚΑΘΕ συνάδελφος με οποιαδήποτε σχέση εργασίας (ενταγμένος στον κανονισμό, ειδικός συνεργάτης κ.λπ.), ανεξαρτήτως του τρόπου και του έτους που προσλήφθηκε (με διαγωνισμό, με συγχώνευση κ.λπ.).
Τηλ. Επικοινωνίας: 210 3342254 (12254), 6976 85 55 66,
email: seet@nbg.gr
