Η υποστελέχωση, η εντατικοποίηση της εργασίας και η απαξίωση των εργαζομένων δεν μπορούν να αποτελούν «κανονικότητα»

24-7-2026

Συνάδελφοι/ισσες,

Την Πέμπτη 23/7/2026, το Διοικητικό Συμβούλιο του Συλλόγου μας μετέβη στο γραφείο του Γενικού Διευθυντή Λειτουργικής Στήριξης της Τράπεζας και του Ομίλου, προκειμένου να πραγματοποιηθεί συνάντηση για σειρά ιδιαίτερα σοβαρών ζητημάτων που απασχολούν τους εργαζόμενους. Πρόκειται για μια συνάντηση που έχουμε επανειλημμένα ζητήσει, καθώς τα προβλήματα όχι μόνο παραμένουν άλυτα, αλλά σε αρκετές περιπτώσεις εντείνονται.

Τα βασικά ζητήματα είναι τα εξής:

1. Άμεση ανάγκη στελέχωσης των υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες βρίσκονται αντιμέτωπες με ολοένα αυξανόμενο φόρτο εργασίας. Ο μεγάλος αριθμός έργων (projects), οι καθημερινές λειτουργικές ανάγκες και η διαχείριση των περιστατικών (incidents) δημιουργούν συνθήκες διαρκούς πίεσης για τους εργαζόμενους.

Η κατάσταση επιδεινώθηκε σημαντικά μετά την τελευταία εθελούσια έξοδο, καθώς αποχώρησε μεγάλος αριθμός συναδέλφων χωρίς να υπάρξει η αναγκαία αναπλήρωσή τους μέσω προσλήψεων.

Παράλληλα, η επιλογή της Διοίκησης να τερματίσει το μοντέλο του flex, δηλαδή τη συνεργασία με εργαζόμενους που απασχολούνταν καθημερινά στις υπηρεσίες της Τράπεζας, παρότι τυπικά ανήκαν σε άλλες εταιρείες, στέρησε από τις μονάδες πολύτιμο ανθρώπινο δυναμικό, με σημαντική τεχνογνωσία και εμπειρία στα πληροφοριακά συστήματα της Τράπεζας.

Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η απάντηση που συχνά δίνεται στους εργαζόμενους ότι μπορούν να καλύψουν τα κενά προσωπικού με τη χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης (Claude) δεν αποτελεί λύση. Η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει υποστηρικτικά, δεν μπορεί όμως να αντικαταστήσει την ανθρώπινη εργασία, την εμπειρία και την ευθύνη που απαιτούν κρίσιμες τραπεζικές λειτουργίες.

2. Διπλοβάρδιες και νυχτερινή εργασία για τις ανάγκες των deployments

Η πρακτική να πραγματοποιούνται οι αλλαγές στα παραγωγικά συστήματα (deployments) κατά τις νυχτερινές ώρες έχει οδηγήσει σε ένα εξαιρετικά ανησυχητικό φαινόμενο: εργαζόμενοι καλούνται να εργάζονται το πρωί στο κανονικό τους ωράριο και να επιστρέφουν το ίδιο βράδυ για την ολοκλήρωση των deployments, πολλές φορές σε σχεδόν καθημερινή βάση.

Η πρακτική αυτή παραβιάζει βασικές διατάξεις της εργατικής νομοθεσίας και των Συλλογικών Συμβάσεων Εργασίας, που αφορούν μεταξύ άλλων:

• τη διάρκεια του ημερήσιου χρόνου εργασίας,
• την υποχρεωτική ανάπαυση μεταξύ δύο περιόδων εργασίας,
• την αμοιβή της νυχτερινής εργασίας,
• την προστασία της υγείας και της ασφάλειας των εργαζομένων.

Η εύρυθμη και ασφαλής λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων της Τράπεζας είναι αναμφίβολα κρίσιμη. Δεν μπορεί όμως να διασφαλίζεται σε βάρος της υγείας, της προσωπικής ζωής και των εργασιακών δικαιωμάτων των συναδέλφων, οι οποίοι επιδεικνύουν καθημερινά υψηλό επαγγελματισμό και ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις, ακόμη και όταν εργάζονται από το σπίτι τις νυχτερινές ώρες.

Είναι αναγκαίο να γίνεται σαφής διαχωρισμός ανάμεσα στις πραγματικά κρίσιμες αλλαγές που επιβάλλεται να πραγματοποιούνται εκτός ωραρίου και στις αλλαγές που μπορούν να προγραμματίζονται εντός του κανονικού χρόνου εργασίας. Παράλληλα, πρέπει να ληφθούν όλα τα απαραίτητα οργανωτικά μέτρα ώστε να σταματήσει η καταστρατήγηση των εργασιακών δικαιωμάτων και να αποτραπεί η επαγγελματική εξουθένωση των εργαζομένων.

Και σε αυτή την περίπτωση, η ουσιαστική λύση δεν μπορεί να είναι άλλη από την επαρκή στελέχωση των υπηρεσιών μέσω προσλήψεων.

3. Ένταξη των πρώην Ειδικών Συνεργατών στους Κανονισμούς Εξειδικευμένου Προσωπικού

Παραμένει σε εκκρεμότητα η ένταξη των συναδέλφων – πρώην Ειδικών Συνεργατών – που υπηρετούν στις Διευθύνσεις Πληροφορικής ή σε άλλες μονάδες όπου εφαρμόζονται Κανονισμοί Εξειδικευμένου Προσωπικού.

Η ένταξή τους στον Γενικό Κανονισμό Προσωπικού αποτέλεσε ένα σημαντικό πρώτο βήμα. Ωστόσο, η διαδικασία δεν μπορεί να θεωρηθεί ολοκληρωμένη όσο οι συνάδελφοι αυτοί δεν εντάσσονται και στους αντίστοιχους Κανονισμούς Εξειδικευμένου Προσωπικού.

Οι εργαζόμενοι αυτοί ασκούν επί σειρά ετών εξειδικευμένα καθήκοντα, διαθέτουν αποδεδειγμένη εμπειρία, υψηλή τεχνογνωσία και όλα τα απαιτούμενα επαγγελματικά προσόντα. Είναι εύλογο και δίκαιο να αντιμετωπίζονται με τους ίδιους όρους που ισχύουν για όλους όσοι παρέχουν αντίστοιχο έργο.

Δυστυχώς, παρά τη σοβαρότητα των ζητημάτων και παρά το ότι έχουμε επανειλημμένα ζητήσει συνάντηση για τη συζήτησή τους, αυτή δεν πραγματοποιήθηκε. Θεωρούμε ότι η άρνηση ουσιαστικού διαλόγου δεν συμβάλλει στην αντιμετώπιση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν καθημερινά οι εργαζόμενοι ούτε στην εύρυθμη λειτουργία των υπηρεσιών.

Το Διοικητικό Συμβούλιο του Συλλόγου μας θα συνεχίσει να διεκδικεί ουσιαστικές λύσεις και να παρεμβαίνει με κάθε πρόσφορο τρόπο για την προστασία των εργασιακών δικαιωμάτων των συναδέλφων. Η εύρυθμη λειτουργία της Τράπεζας δεν μπορεί να στηρίζεται στην υποστελέχωση, στην υπερεντατικοποίηση της εργασίας και στην εξάντληση του προσωπικού. Απαιτούνται άμεσες πρωτοβουλίες από τη Διοίκηση, με προσλήψεις, σεβασμό στην εργατική νομοθεσία και στις Συλλογικές Συμβάσεις Εργασίας, καθώς και έμπρακτη αναγνώριση του έργου των εργαζομένων.

Αναμένουμε από τη Διοίκηση να ανταποκριθεί άμεσα στο αίτημά μας για συνάντηση, ώστε να υπάρξει ουσιαστικός διάλογος και συγκεκριμένες δεσμεύσεις για την επίλυση των παραπάνω ζητημάτων. Ο Σύλλογός μας θα συνεχίσει να ενημερώνει τους συναδέλφους για κάθε εξέλιξη και να αξιοποιεί κάθε συνδικαλιστικό μέσο, μέχρι να δοθούν οι λύσεις που οι εργαζόμενοι δικαιούνται.

Το Δ.Σ.

Στον Σύλλογό μας, έχει δικαίωμα εγγραφής ΚΑΘΕ συνάδελφος με οποιαδήποτε σχέση εργασίας (ενταγμένος στον κανονισμό, ειδικός συνεργάτης κ.λπ.), ανεξαρτήτως του τρόπου και του έτους που προσλήφθηκε (με διαγωνισμό, με συγχώνευση κ.λπ.).  

Τηλ. Επικοινωνίας: 210 3342254 (12254), 6976 85 55 66, 

email: seet@nbg.gr